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En el caso que se requiera un cambio o devolución del producto se deberá enviar una solicitud vía correo electrónico a ventas@xauxa.com indicando el número de pedido asignado a su compra y el motivo por el cual desea hacer esta operación. Nuestro equipo se comunicará en la brevedad posible garantizando el servicio de post venta a todos nuestros clientes.Solo se podrá hacer el cambio o devolución en caso de que el producto se encuentre defectuoso, dañado o con señales de uso. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que se recibió. El plazo máximo es de 48 horas luego de haber realizado el pedido.Es de nuestro total compromiso la calidad máxima de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes por lo que nuestro servicio al cliente se encargará de hacer el cambio o la devolución en un plazo máximo de 72 horas de haber realizado la solicitud.

Según la  Política  adecuada a la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) los usuarios de este estado tienen derecho a la siguiente notificación de derechos del consumidor: Si tiene alguna pregunta, queja o reclamo relacionada con el Sitio o productos de Xauxa Industries S.A.C, llenar el formulario de nuestros Libro de Reclamaciones en pie de página del website.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por XAUXA INDUSTRIES S.A.C. Asimismo, podremos modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento.

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Nuestras oficinas están en  Av. Alfredo Benavides 1944 - Piso 9. Lima, Perú. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. 

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Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Online, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades.Pagos en línea: pagarse utilizando tarjetas de crédito y/o débito. Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, Diners, y American Express. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que XAUXA INDUSTRIES S.A.C no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

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